日前，國內旗艦養老品牌椿萱茂舉行十周年慶系列活動，記者在椿萱茂新聞會客廳采訪了遠洋養老總經理助理文波波、遠洋養老醫療總監聶永慧、椿萱茂·和園長者社區常務副總經理李霞。
“椿萱十年 共享健康”椿萱茂新聞會客廳
“養老業務已成為遠洋集團非開發業務板塊的重要組成部分，椿萱茂也成長為養老行業的知名品牌。過去10年，椿萱茂以‘專業·服務·體系’為核心，成功塑造了‘專業養老’的標簽。接下來，椿萱茂明確了第二步發展戰略，將‘健康+共享’作為養老服務質量提升的重點，通過不斷升級理念與服務，實現‘專業養老’向‘健康養老’的升級轉變”，文波波表示。
遠洋養老總經理助理文波波
十年新起點，產品升級構建多層次養老服務體系
椿萱茂創立于2012年，正如文波波所言，這10年也是中國養老行業快速發展的10年。
早在2012年底，經過修訂的《中華人民共和國老年人權益保障法》第一次以法律形式確立了“國家建立和完善以居家為基礎、社區為依托、機構為支撐的社會養老服務體系”。對此，遠洋集團的反應可說是非常迅速。
“上述政策明確提出要大力發展養老事業，且允許外資進入到養老產業中。遠洋集團積極響應政策，順勢推出其養老品牌——椿萱茂。一方面，支持政策落地，應對人口老齡化；另一方面，肩負起企業責任。進入2015年，遠洋集團開始健康生活的探索實踐，這給椿萱茂帶來了新的發展思路。椿萱茂延續了遠洋集團‘建筑·健康’的核心理念，在養老行業引入國際健康養老理念，探索屬于養老行業的健康生活新體驗”，文波波回憶道。
而在當前，百歲人生的長壽時代來臨，家庭人口結構變小，養老形態、養老產品、養老體系亟待改變。站在新十年的起點上，結合中國年齡結構以及養老需求變化，椿萱茂率先提出“健康養老”理念，變“被動照料”為“主動生活”，打造全齡全周期健康養老體驗，提供全生命周期、高品質、國際化的健康養老服務，為中國長輩創造高品質新生活。
椿萱茂•和園長者社區
位于北京順義新興政務區的椿萱茂•和園長者社區，其東臨潮白河，周圍多個大型公園環伺，環境優美且宜居宜養。通過在社區中營建鄰里級、樓棟級、社區級三重共享空間，通過打造長者咖啡廳、組建花樣年華直播間以及多元化興趣社團鼓勵老人們共建共融，享受校園文化再成長的充實與滿足。這就是椿萱茂CLRC長者社區的生活場景。
不難發現，CLRC長者社區實現了養老服務前置，同時拓寬了年齡邊界。與此同時，椿萱茂在專業診療領域持續深化。例如，2019年1月收購蘇州華相護理院；2021年9月，自主開設椿萱茂·頤天護理院。“對老人而言，養老服務并不意味著每個老人都享受一樣的服務。因此，椿萱茂要有不同的服務產品。經過10年的發展，椿萱茂形成了CLRC長者社區、CB老年公寓、CBN護理院全業態，為不同的老人提供有針對性的服務”，聶永慧告訴記者。
據了解，打造CLRC長者社區，是椿萱茂將原來的CCRC模式進行創新，由被動照顧轉為主動生活。CLRC長者社區通過配備功能齊全的活力生活區、社區中心、健康照護中心等居住空間、休閑娛樂空間、健康服務設施等，為老年人提供豐富的退休生活體驗。
椿萱茂·和園長者社區智能AI運動健康管理中心
在CLRC 長者社區之外，椿萱茂還有CB 老年公寓、CBN 護理院。CB老年公寓配有家庭醫生、樂享大使、營養廚師、椿萱管家、生活助理等，在提供專業生活服務的同時，也為獨立、協助、失智、需要護理的老人們提供生活照料、失智照護及專業護理等服務，享受全方位、全天候的照料保障；CBN護理院則強調以患者和家庭為中心，通過心理關懷、醫療護理手段、專業團隊為患者和家庭提供全年365天、每天24小時的基本醫療、專業護理、康復促進、安寧療護等全生命周期服務，提升患者和家庭的生活質量。
“互聯網+健康養老”模式創新，賦能長者健康管理
伴隨我國老齡化進程加快，養老行業的競爭不斷加劇，養老品牌的核心競爭力也顯得尤為重要。
養老行業，歸根到底以服務見長。椿萱茂在居家及社區服務、健康養老服務、醫療護理服務等三大主服務外，開創了旅居生活服務、健康養生服務、短期照顧服務、日間照料服務等四項輔助服務，共七大服務產品。
值得強調的是，椿萱茂創新性融合“互聯網+”和“健康養老”兩大時代趨勢,自主研發了養老信息化平臺WeCaring系統，搭建了一個從健康信息采集、建立健康檔案、健康風險評估到出具健康方案、健康指導及干預、健康管理效果評估及全程健康動態跟蹤的閉環服務體系，用科技手段，賦能長者健康管理。
椿萱茂健康管理服務，為長輩做健康數據監測
據了解，在住長輩及家屬可以通過“我的椿萱茂”APP、社區信息共享平臺，隨時查看長輩的健康數據及生活狀態。居家客戶可以通過即將上線的“幸福椿萱茂”小程序，足不出戶就能快速便捷地享受到專業化、智慧化健康檢測、健康評估和健康管理服務，長輩自己和家人能實時掌握自己的健康數據，鼓勵客戶主動關注健康，提升健康素養和自我健康管理意識。
專業服務體系建設的背后，也反映出養老服務本身的綜合性極強。“在過去的10年間，椿萱茂對養老服務的體系建設、運營管理均做了大量的實踐創新，其目的就是將自身的養老服務體系專業化、標準化。未來10年，椿萱茂還要將其服務體系實現可持續化”，聶永慧補充道。
據了解，椿萱茂已在北京、天津、上海、廣州、成都、重慶、武漢、蘇州等8個城市運營30余家連鎖機構、床位超11000張、專業養老服務人員達1800余名，累計服務老人過萬。“未來，椿萱茂將繼續致力于為長輩創造健康、快樂、安心、有尊嚴的幸福生活，并為國內養老產業做出更大貢獻”，文波波表示。
“十四五”時期是積極應對人口老齡化的重要窗口期，養老行業如何破局發展，就看從業機構如何抓住機遇，實現價值。從椿萱茂的發展歷程來看，養老品牌需要具備專業能力、服務品質、標準體系等，這三者構成其核心競爭力。在中國年齡結構以及養老需求的變化背景下，養老產業發展逐步從“專業養老”邁向“健康養老”，椿萱茂作為行業發展的見證者和領軍者，其是否在健康養老階段能夠樹立新的風向標，我們拭目以待。
