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總臺央視記者 李玉梅
記者今天（31日）從民政部今年第一季度例行新聞發布會上了解到，清明節即將到來，民政部要求各地要提升祭掃服務保障水平，全面恢復常態化殯葬服務保障工作，嚴禁隨意限制、暫停殯葬服務，扎實細致做好清明節群眾祭掃服務保障工作，確保清明節祭掃安全文明有序。
各殯葬服務機構要通過移動客戶端、微信公眾號等服務渠道，及時發布祭掃相關信息，方便群眾及時掌握祭掃動態；嚴格落實相關管理服務標準規范，做到服務項目、收費標準及惠民措施公開公示；從方便群眾祭掃出發，通過增設服務窗口、延長服務時間、優化服務流程、創新服務手段、強化人文關懷等，想方設法提供更加優質、高效、便捷、溫馨的服務。充分考慮不同群體特別是老年人運用智能技術困難的問題，保留線下服務傳統模式，設立綠色便捷通道，保障特殊群體祭掃需求。
