還有半個(gè)月，由平安銀行打造的2021年“城事朋友節(jié)”將完美收官。在延續(xù)去年美好概念的基礎(chǔ)上，平安銀行進(jìn)一步探索創(chuàng)新，以傳遞“相聚就有美好”為核心理念，構(gòu)建起多元立體網(wǎng)絡(luò)，打造“金融+”生態(tài)圈，為客戶(hù)搭建了諸多美好生活的小“聚”場(chǎng)。
作為有溫度的實(shí)踐派，平安銀行步履不停，不斷探索創(chuàng)新。以特色服務(wù)打“客群”，用社交運(yùn)營(yíng)打“場(chǎng)景”，從資源整合打“生態(tài)”，進(jìn)而帶動(dòng)“聚”場(chǎng)效應(yīng)，讓優(yōu)質(zhì)的金融產(chǎn)品與服務(wù)普惠萬(wàn)家。此次，平安銀行“城事朋友節(jié)”匯聚48+合作商戶(hù)，與全民K歌、騰訊電競(jìng)兩大知名IP跨界合作，以“聚”“惠”客，以場(chǎng)景化運(yùn)營(yíng)，讓客戶(hù)、商戶(hù)、商圈及社區(qū)實(shí)現(xiàn)多方共贏，標(biāo)志著平安銀行邁入高質(zhì)量數(shù)字化轉(zhuǎn)型新階段。
聚福利，為美好生活助力
2021年的“城事朋友節(jié)”，平安銀行聯(lián)動(dòng)深圳、廣州、北京、上海、長(zhǎng)沙、重慶等多個(gè)城市的大牌商戶(hù)，以惠民的方式實(shí)實(shí)在在滿(mǎn)足客戶(hù)需求，為客戶(hù)打造一站式“金融+生活”服務(wù)體驗(yàn)。
為滿(mǎn)足線(xiàn)下社交需求，平安銀行網(wǎng)點(diǎn)云店打造線(xiàn)上社交趣味游戲直接觸達(dá)消費(fèi)者，設(shè)置“歡唱之城”“樂(lè)游之城”“吃貨之城”等主題會(huì)場(chǎng)，邀請(qǐng)新老客戶(hù)答題贏取總價(jià)值超億元的福利。借助這種基于消費(fèi)主題的創(chuàng)新互動(dòng)，平安銀行精準(zhǔn)匹配、連接消費(fèi)者與商戶(hù)，并用優(yōu)惠福利有效釋放客戶(hù)的消費(fèi)勢(shì)能，實(shí)現(xiàn)促消費(fèi)助民生。
比如，“城事朋友節(jié)”歡聚平安夜專(zhuān)場(chǎng)，線(xiàn)上可以領(lǐng)取優(yōu)惠券，線(xiàn)下可到星巴克、DQ冰淇淋、必勝客、良品鋪?zhàn)拥?8+大牌商戶(hù)進(jìn)行消費(fèi)的活動(dòng)。其中，歲尾年初聯(lián)合上海家化推出國(guó)貨好物秒殺專(zhuān)場(chǎng)，助力國(guó)潮品牌“火起來(lái)”，推出全場(chǎng)低至8.8元包郵的鉅惠活動(dòng)！有情懷有溫度！農(nóng)歷新年將近，平安銀行還邀請(qǐng)用戶(hù)通過(guò)“城事明信片”送出暖心祝福。限量版紅包封面，陪客戶(hù)一起把滿(mǎn)滿(mǎn)思念寄送給遠(yuǎn)方朋友與家人。
在平安銀行零售轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，以客戶(hù)為中心始終是一以貫之的理念。平安銀行在“城事朋友節(jié)”期間不斷釋放福利，不僅滿(mǎn)足了客戶(hù)“消費(fèi)+娛樂(lè)”全需求，還以“惠聚”消費(fèi)者的方式構(gòu)建了社交“聚”場(chǎng)，促進(jìn)了人們的連接交流，以及提升消費(fèi)體驗(yàn)。
聚熱血，為個(gè)性服務(wù)賦能
在“城事朋友節(jié)”期間，平安銀行與騰訊電競(jìng)跨界合作，通過(guò)電競(jìng)賽事這一廣受年輕人追捧的形式，聯(lián)動(dòng)全國(guó)城市網(wǎng)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)與Z世代的活力連接，是品牌向年輕化轉(zhuǎn)型的嘗試。
一直以來(lái)，平安銀行“千人千面”的精準(zhǔn)貼心服務(wù)備受好評(píng)。平安銀行以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，將客戶(hù)服務(wù)推向極致個(gè)性化。攜手電競(jìng)也是平安銀行打造特色服務(wù)的一種方式。門(mén)店新場(chǎng)景，為年輕客戶(hù)群提供一種全新升級(jí)的服務(wù)體驗(yàn)——來(lái)銀行不僅可以辦理金融業(yè)務(wù)，還可以參與游戲、組隊(duì)競(jìng)賽。
平安銀行正在構(gòu)建“金融+電競(jìng)”強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合的生態(tài)，持續(xù)推進(jìn)場(chǎng)景化金融布局，不斷推出符合年輕人內(nèi)在需求和使用習(xí)慣的金融產(chǎn)品及服務(wù)。此次以電競(jìng)為切入點(diǎn)進(jìn)行圈層深耕，打通了年輕客群的場(chǎng)景入口，更好地傳遞了平安有溫度的金融服務(wù)理念。
聚暖心，為銀發(fā)一族護(hù)航
平安銀行金融服務(wù)力求傳遞情感“溫度”，讓金融“有溫有感”。2021年12月24日，平安銀行與全民K歌跨界合作推出的首屆頤年學(xué)院歡聚盛典落下帷幕。活動(dòng)還評(píng)選出2021年度“十佳好聲音”等榮譽(yù)榜單。此次歡聚盛典帶動(dòng)北京、上海、成都、重慶、杭州等多個(gè)城市40家頤年門(mén)店，打造了一場(chǎng)席卷全國(guó)的美好歡唱之旅。
平安銀行頤年學(xué)院自2021年8月創(chuàng)辦以來(lái)，成立了300+線(xiàn)上頤年學(xué)院，覆蓋全國(guó)30+城市。頤年學(xué)院聚焦老年客群的精神需求，提供貼心守護(hù)與溫暖陪伴，釋出頤年服務(wù)“新解法”，暖心陪伴超5萬(wàn)頤年客戶(hù)。
平安銀行頤年學(xué)院為頤年朋友量身定制了系列課程，邀請(qǐng)名師大咖授課，開(kāi)展芳華美態(tài)穿搭課、經(jīng)絡(luò)養(yǎng)生實(shí)用課、唱響天籟聲樂(lè)課、定格時(shí)光攝影課、養(yǎng)生膳食烹飪課等系列趣味課程沙龍，讓懂生活、愛(ài)生活的頤年朋友在掌握更多技能、拓展日常社交圈的同時(shí)，也能老有所醫(yī)、老有所學(xué)、老有所樂(lè)。
K歌與金融跨界相聚，社交與溫度形成合力。2021年城事朋友節(jié)，平安銀行讓中老年客戶(hù)在歌聲中綻放芳華，在歡聚中共度美好時(shí)光。
聚成長(zhǎng)，為親子財(cái)商加碼
2021年的城事朋友節(jié)掀起了全民歡聚熱潮。平安銀行的橙寶貝金融俱樂(lè)部“聚”力升級(jí)，讓金融服務(wù)與教育文化相聚，讓財(cái)商培養(yǎng)與親子陪伴相聚，在城事朋友節(jié)打造了一個(gè)親子財(cái)商小“聚”場(chǎng)，推出集學(xué)習(xí)、實(shí)踐、游戲于一體的橙寶貝親子財(cái)商體驗(yàn)店，開(kāi)展“零花錢(qián)總動(dòng)員”親子財(cái)商沙龍。為親子家庭帶來(lái)了有溫度的少兒金融服務(wù)與貼心的親子陪伴時(shí)光。
平安銀行橙寶貝金融俱樂(lè)部自2020年上線(xiàn)以來(lái)，已服務(wù)超7萬(wàn)親子家庭，覆蓋近30+城市。未來(lái)，將持續(xù)升級(jí)迭代，大力推動(dòng)國(guó)內(nèi)少兒財(cái)商教育的發(fā)展，創(chuàng)新零售金融服務(wù)新模式。
隨著平安銀行城市朋友節(jié)系列活動(dòng)逐漸落地，以“聚”為核心的場(chǎng)景也揭開(kāi)面紗，廣受好評(píng)。相聚，就有美好！正是秉承這樣有溫度有情懷的理念，平安銀行以客戶(hù)為中心、以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)為內(nèi)核，不斷推出“有溫有感”的金融服務(wù)與金融產(chǎn)品。在金融開(kāi)放、科技進(jìn)步以及數(shù)字化浪潮的推動(dòng)下，銀行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展也迎來(lái)全新機(jī)遇。平安銀行推動(dòng)商業(yè)模式不斷革新，努力讓客戶(hù)感受到智能便捷的服務(wù)體驗(yàn)，感受到新時(shí)代商業(yè)銀行的先進(jìn)生產(chǎn)力。
