中國石化沈陽石油公司（以下簡稱沈陽石油）每逢周一、周五一鍵加油會員日，加油現場車輛絡繹不絕，汽油銷售效果十分顯著，實現了抓好現有顧客穩定常量、抓好新增顧客帶來增量的目標。
為提升顧客滿意度，切實解決顧客因排隊等待時間稍長導致消費體驗感稍差等痛點，沈陽石油成立黨員攻堅小組，以提升顧客滿意度為目標，通過現場實地調研、大數據分析和集中研討等辦法，多措并舉優化現場服務。一是制作加油六步法小視頻，規范加油步驟，找準服務痛點，有效應對加油過程中出現的各種狀況；二是利用多槍機優勢，引導首車停靠到位，為多槍多車同時加油創造條件；三是優化人員排班，通過管理崗現場帶班引車、設置機動加油員，保證加油高峰期人手充足；四是實施潮汐加油槍動態調整，一站一策將加油槍類型與支付方式實時匹配，有效解決加油機使用率不均衡問題。
經黨員攻堅小組與站內員工通力合作，會員日高峰期現場通過率提高9%，汽油銷量環比增幅5%，顧客評價得分平均提升0.06分，成效顯著。
（孫文波、蘆躍威）
