近日，Gartner發布了2022年Voice of the Customer（客戶之聲）報告，AnyShare以全球第三、亞洲第一的評分，與Microsoft、Box、OpenText、IBM等國際一流內容服務廠商共同登榜。
Gartner Peer Insights是一個免費的同行評級評審平臺，其年度報告“客戶之聲”匯聚來自全球360+細分市場的43.5萬+真實評價，篩選口碑廠商，在國際內容服務平臺市場具有廣泛影響力。
（圖源：Gartner Peer Insights ‘Voice of the Customer’: Content Services Platforms，2022）
5年連續上榜，AnyShare再獲Gartner認可
自2018年AnyShare入選Gartner內容協作平臺魔力象限“挑戰者”，2019至2021連續三年獲得Gartner內容服務平臺榮譽提名后，近兩年AnyShare更是連續入選Gartner“客戶之聲”，收獲全球客戶真實好評。
國際第三，亞洲第一，全球口碑齊聚
AnyShare在“客戶之聲“收獲了4.4分（總分5）總評分，僅次于Microsoft和Laserfiche。其中有97%的客戶打出了四星以上的高分，41%的客戶給予了五星好評，客戶整體推薦意愿高達90%。
（圖源：Gartner Peer Insights ‘Voice of the Customer’: Content Services Platforms，2022）
解析報告四大維度，看AnyShare如何助力客戶成功
報告中，Gartner將廠商表現劃分為四大維度進行評估——產品能力、購買體驗、服務體驗以及部署體驗，AnyShare四項維度評分均超越廠商平均分。
（圖源：Gartner Peer Insights ‘Voice of the Customer’: Content Services Platforms，2022）
產品能力得分Top3：以實力解決客戶需求
AnyShare產品能力得分4.5，僅次于Microsoft和IBM。基于客戶自述進行詞頻分析，可以發現使用AnyShare后，企業生產力得到明顯改善，主要體現在 “提升內部效率“”提升業務流程敏捷性“”滿足安全合規“”降低內容管理成本“等多個方面。
（“使用AnyShare后的您的業務價值有何改善？“回答詞頻分析）
服務體驗得分NO.1：專業服務支持遠超客戶預期
AnyShare在服務與支持維度評分最高，4.6分位列第一。從以下客戶評論中可以看出，AnyShare以專業的服務水平、強大的技術支持以及高質量的交付方法為客戶帶來了更優的服務體驗。
（內容選自Gartner客戶之聲平臺AnyShare客戶評論）
購買體驗得分NO.2：四大驅動因素助力客戶做出更佳決策
在“購買體驗“維度中，Gartner通過訪談模式，探尋客戶購買AnyShare的驅動性因素。經數據統計可以發現：”產品功能與性能“”強大的合作伙伴關系“”以客戶為中心的價值觀“以及”可期的產品路線圖與未來愿景“等四大驅動因素，幫助客戶做出最終購買決策。
（“是什么關鍵因素最終推動您做出購買決策？”回答數據統計排行）
部署體驗得分NO.3：多樣部署方式滿足企業多樣需求
AnyShare采用模塊化部署架構，適應私有云、公有云及混合云環境，為混合環境提供極致適應，滿足客戶不同環境中的個性化部署需求，降低部署成本。
正如Gartner在2021年度內容服務市場平臺魔力象限報告中提到的，“愛數是來自中國市場不容忽視的內容服務供應商“。在未來，AnyShare將始終專注于全域數據能力，打造更好的智能內容管理平臺，廣結數字伙伴，堅持與客戶共同探索數據驅動型組織，以內容改變生產力。
