沈陽疫情發(fā)生后，繁忙的城市按下了暫停鍵。“一年之計在于春”，雖然疫情尚未散去，但春耕已來臨。春耕保供是中國石化的社會責(zé)任，沈陽石油主動出擊，以實際行動詮釋了石化員工的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。
三個“保證”確保加油站平穩(wěn)運(yùn)行。一是根據(jù)封控區(qū)和防控區(qū)人員每天出行管制情況，靈活實行加油站優(yōu)化排班，保證封控區(qū)內(nèi)加油站的正常運(yùn)轉(zhuǎn)；二是積極協(xié)調(diào)市區(qū)商務(wù)局和防疫辦公室，公司開具“兩點一線”工作證明，保證了員工正常上班的出行。 三是積極主動與政府部門溝通協(xié)調(diào)，在地方政府下發(fā)貨物運(yùn)輸指導(dǎo)意見當(dāng)日即完成了首批24張《遼寧省貨物運(yùn)輸車輛通行證》的辦理，保證了油品配送車輛通資源供應(yīng)線路。
逐戶回訪，助力春耕復(fù)工。在前期建立農(nóng)工用油客戶檔案的基礎(chǔ)上，零售部、片區(qū)利用黨員責(zé)任區(qū)、員工“一線工作法”等方式，協(xié)助加油站站長對周邊的農(nóng)耕用戶和物流車隊等終端客戶進(jìn)行逐戶回訪，與農(nóng)戶主動對接，做好農(nóng)戶登記，摸清用油時間和數(shù)量。同時為減低農(nóng)戶和復(fù)工車輛的生產(chǎn)成本，積極為農(nóng)戶申請農(nóng)工用油專項優(yōu)惠，講解通過加油卡明折明扣的階梯優(yōu)惠政策和柴油聯(lián)名卡墊款加油的優(yōu)勢、當(dāng)?shù)?span id="aiaewge" class="keyword">疫情防控情況和疫情防護(hù)措施等，為客戶送去一劑復(fù)工復(fù)產(chǎn)的“定心丸”，真正做到防疫、春耕兩不誤。
服務(wù)提升，踐行國企擔(dān)當(dāng)。針對農(nóng)民用戶購油單車加注耗時長，容易造成排隊等候、人員聚集的情況，設(shè)立農(nóng)耕和復(fù)工車輛的綠色加油通道，客戶還能享受到應(yīng)急口罩、熱開水、醫(yī)藥箱、充電器、衛(wèi)生間等多項便民服務(wù)。通過愛心驛站和司機(jī)之家多種增值服務(wù)提升了客戶的滿意度。（夏秋）
