隨著5G時代的到來，通信行業(yè)的服務(wù)場景和業(yè)務(wù)模式在飛速變化，電話邦始終專注個人和企業(yè)的通信安全，為解決傳統(tǒng)外呼場景的痛點和不足，電話邦基于領(lǐng)先的人工智能、云計算、5G通信等核心技術(shù)為企業(yè)提供智能通信整體化解決方案，服務(wù)覆蓋外呼前-中-后多個場景。
幫助企業(yè)搭建了以用戶為核心的智能運營平臺，實現(xiàn)了產(chǎn)能的高效提升，成功打造智能通信閉環(huán)服務(wù)，賦能號碼全生命周期安全與運營。
外呼前場景
隨著大眾對營銷電話接受度的不斷下降，企業(yè)面臨著拒接、攔截、標記和舉報等問題，直接帶來的是低接通率、低工作效率、高成本和高風險等外呼運營困境。
電話邦基于豐富的通信數(shù)據(jù)處理經(jīng)驗及領(lǐng)先技術(shù)成立“神盾”智能防騷擾服務(wù)平臺， 平臺基于用戶的接聽意愿，從基礎(chǔ)屬性、場景屬性和行為屬性等數(shù)據(jù)維度出發(fā)，通過獨家算法過濾將數(shù)據(jù)進行分級，實現(xiàn)號碼高頻攔截、實時級別調(diào)整，并保持數(shù)據(jù)的實時動態(tài)更新。
外呼中場景
在外呼中場景“拒接陌生電話”已經(jīng)成為大眾習慣，高拒接率帶來高運營成本和低工作效率，隨之而來的還有被投訴后線路關(guān)停的風險，傳統(tǒng)外呼模式已經(jīng)不能滿足企業(yè)和用戶的需求，外呼模式的智能升級勢在必行，實名意向外呼時代已經(jīng)到來。
電話邦的品牌號服務(wù)通過人工智能多維度分析，結(jié)合不同行業(yè)的使用場景，用真實信息取代陌生號碼在用戶終端進行展示，不但可以提高號碼辨識度，還可以提升有效接通率，降低企業(yè)運營成本，提升工作效率。
同時，幫助企業(yè)建立統(tǒng)一的商業(yè)身份，有效整合利用各終端資源，實現(xiàn)一個號碼多個渠道統(tǒng)一展示，打造移動端品牌商譽。
外呼后場景
結(jié)合企業(yè)外呼后質(zhì)檢應(yīng)用場景，電話邦依托自主研發(fā)的語音識別和文本分析技術(shù)推出“智能質(zhì)檢”服務(wù)，實行全維度質(zhì)檢策略，掛機即送檢，快速捕捉異常通話，幫助呼叫中心及時處理違規(guī)問題，有效降低投訴風險，保障線路運營安全。有效解決了傳統(tǒng)質(zhì)檢成本高、效率低以及難以評估整體服務(wù)質(zhì)量等問題。
目前，電話邦打造的企業(yè)通信整體化解決方案已服務(wù)數(shù)萬家客戶，覆蓋眾多行業(yè)的企業(yè)客戶，成功在行業(yè)內(nèi)掀起智能通信服務(wù)模式的革新。
未來，電話邦將繼續(xù)深耕行業(yè)，不斷加快產(chǎn)品迭代，積極推動通信服務(wù)行業(yè)的規(guī)范、健康發(fā)展。
