“重點(diǎn)關(guān)注對象得多給予關(guān)心關(guān)懷，經(jīng)常做做電話回訪，針對他們的特殊需要，也要多協(xié)調(diào)各個單位積極解決。”眼看著就到晚上11點(diǎn)了，青島農(nóng)業(yè)大學(xué)學(xué)生工作處心理發(fā)展指導(dǎo)中心的張利萍老師依然坐在桌邊，一邊緊鎖眉頭仔細(xì)聽著電話那邊反饋來的學(xué)生心理動態(tài)，一邊快速又認(rèn)真地記錄著重點(diǎn)信息。白天夜晚連軸轉(zhuǎn)，這已經(jīng)是張利萍半個多月來工作的常態(tài)。
3月份以來，青島各區(qū)市相繼出現(xiàn)本土新冠肺炎確診病例。嚴(yán)峻的疫情防控形勢下，部分同學(xué)難免出現(xiàn)了焦慮、恐慌、擔(dān)憂、失眠等情緒問題或心理困擾。為了做好疫情期間的心理健康教育工作，引導(dǎo)同學(xué)們消除負(fù)面情緒、積極客觀應(yīng)對疫情，心理發(fā)展指導(dǎo)中心的老師們提前制定了周密的方案，多措并舉開展心理教育、心理咨詢和危機(jī)干預(yù)等工作，為學(xué)生的心理發(fā)展保駕護(hù)航。
“老師，我剛測量體溫是37.3，家又是萊西的，我會不會已經(jīng)被感染了??？如果被感染了，我的家人，我的同學(xué)……”隨著萊西市疫情出現(xiàn)較大規(guī)模反彈，學(xué)校疫情防控心理工作組王翠春老師收到了一名同學(xué)的緊急求助。通過充分傾聽和了解后，王翠春針對這位同學(xué)的現(xiàn)實(shí)情況和心理困擾，采用正念技術(shù)和穩(wěn)定化技術(shù)，讓學(xué)生的情緒慢慢平穩(wěn)了下來，繼續(xù)接受下一步的觀察和隔離。“雖然疫情發(fā)生兩年多了，但我從來沒有想過它會離我們這么近，會真實(shí)發(fā)生在我身邊。特別感謝老師的開導(dǎo)和幫助，我感覺我沒有那么多擔(dān)憂了，也在疫情中成長了。”這位同學(xué)滿懷感動地道出了自己的心里話。
“老師，我以前能調(diào)節(jié)情緒的辦法怎么都不管用了，我好壓抑，我該怎么辦？”“老師，疫情防控期間我的壓力實(shí)在太大了，我覺得自己啥都做不好……”“老師，我每天和父母通電話都給他們展示出我很好的樣子，我不想讓他們這個時候再為我擔(dān)心，我好難受……”中心唯一一名派駐平度校區(qū)的心理教師劉倩每天關(guān)懷著校區(qū)6900余名學(xué)生，全天候接受預(yù)約，線上線下雙通道進(jìn)行咨詢，盡可能滿足所有學(xué)生的需求。中心還在在平度校區(qū)宿舍區(qū)旁設(shè)立了臨時咨詢室，方便學(xué)生就近咨詢，減少不必要的校園流動。
為積極配合疫情防控相關(guān)要求開展工作，有效幫助學(xué)生緩解和調(diào)整因疫情引起的負(fù)面情緒或危機(jī)事件，心理發(fā)展指導(dǎo)中心第一時間召集了校內(nèi)7位兼職咨詢師，一起開通了面向全校師生的線上心理咨詢平臺。“12位老師秉承真誠、尊重、接納、保密的原則，從熱線管理，到預(yù)約安排，再到咨詢環(huán)境保障、危機(jī)管理，每一處細(xì)節(jié)，都做到了人性、科學(xué)、規(guī)范、有效，所以全校師生盡管信任我們。”心理發(fā)展指導(dǎo)中心專職教師李文潔堅(jiān)定地表達(dá)了做好此次心理援助工作的信心。
“這次，我們就遇到一名情況特殊的學(xué)生。由于前后兩次與疫情確診病例有時空重合，根據(jù)疫情防控等級要求，這位同學(xué)先是在校內(nèi)被單獨(dú)隔離，后又被轉(zhuǎn)送到城陽區(qū)疾控中心要求的單獨(dú)隔離點(diǎn)，這期間他就出現(xiàn)了嚴(yán)重的心理焦慮，非常害怕自己是不是已經(jīng)確診。”了解到相關(guān)情況后，心理發(fā)展指導(dǎo)中心教師李彬一直通過線上方式與這位同學(xué)保持聯(lián)系，“特別欣慰的是，通過不斷地開導(dǎo)和關(guān)懷，帶著他做一些理性思維和澄清事實(shí)的活動，這位同學(xué)已經(jīng)能心態(tài)積極地配合現(xiàn)在的隔離要求，開始了正常的線上課程學(xué)習(xí)。”此外，心理發(fā)展指導(dǎo)中心還指導(dǎo)和監(jiān)督《大學(xué)生心理健康教育》課程授課教師認(rèn)真準(zhǔn)備線上教學(xué)工作，通過組建QQ群、微信群，搭建學(xué)習(xí)通、騰訊會議等線上授課平臺，實(shí)現(xiàn)與學(xué)生的順暢溝通，及時將疫情期的心理調(diào)適方法送進(jìn)課堂，送進(jìn)每一位學(xué)生的心里。
