“人家送個外賣，沒有動手打你，你拿這個叉子叉住人家，你把他當人嗎？”
19歲外賣小哥在某小區門口，被保安用鋼叉鎖住脖子動彈不得，也許是受到了驚嚇，一直抽泣淚流不止。
而站在他旁邊的另一位外賣小哥，正怒斥保安不把外賣員當人看。
現場沒有打斗的痕跡，外賣小哥身上也沒有兇器，保安更是沒有受到威脅。
那么究竟發生了什么，讓外賣小哥被如此對待？又是誰給的權力，讓保安做出如此過激的行為？事情最終又是如何解決的？
沖突原因
2020年疫情比較嚴重期間，大家都在居家隔離，點外賣的人十分多。
為了搶救一單快要超時的外賣，外賣小哥到達小區門口后，沒有按照保安的要求先登記信息，而是趁保安不注意，直接溜了進去。
等配送完成之后，他又急匆匆地想要配送下一單，可這時保安卻不樂意了，他攔住外賣小哥，并要求對方一定要將信息登記了才能走。
據外賣小哥說，他當時自己已經出示了自己的健康碼，沒有任何問題，他不明白為什么一定要浪費時間登記信息。
而保安的解釋是，每天進入小區的人員都有監控視頻，如果到時候人員信息對不上，那么受處罰的將會是他們。
但外賣小哥不肯妥協，因為他已經接到了新訂單，于是想要直接開車走人，卻不想保安直接將他拽了過來，隨后拿出了防爆鋼叉，鋼叉一頭固定在地上，一頭鎖住外賣小哥的脖子。
僅僅是因為不登記信息就用防暴鋼叉鎖人脖子會不會太嚴重了？要知道，防爆鋼叉是用來對付歹徒的。究竟是誰給了保安這樣的權力？
外賣小哥被鎖時，低著頭，斜著身子，那個又羞又無助的樣子，任誰看了都覺得氣憤不已。而周圍三個保安，則是輕松地背著手或把手插到衣袋里。
“當時我被鋼圈叉住脖子，小區又人來人往，還有人停下來看熱鬧，這讓我覺得自己被當成了動物看待。”事后外賣小哥說，回憶起當時的那一幕，還是覺得羞憤不已。
保安將外賣小哥扣押之后，揚言什么時候把信息登記好了，什么時候放他走。可此時的外賣小哥因為受到了驚嚇，一直抽泣不已。
也許是因為他年僅19歲沒有多少社會經驗，不知道如何處理這種讓人難堪的突發事件，也許是他被扣押住，害怕得全身僵硬，導致他一直沒能登記上自己的信息。
就在這時，又來了一位外賣小哥。他看到被扣押住的小哥，立即放下了手上的外賣，氣憤的的指責保安的過激行為，他要求對方解開鋼叉，但遭到了拒絕。
于是他又讓保安換位思考，如果是自己的孩子在工作的時候被這樣對待，他心里會是什么樣的感受？然而保安不僅沒有答應，還堅稱這是物業公司的制度，而自己只是按規矩辦事，屬于正常行為。
可什么行為能凌駕在人的尊嚴之上呢？憤怒的外賣小哥當即報了警。
誰的過錯
警察趕到之后，解除了外賣小哥脖子上的鋼叉，因為長時間困鎖，脖子上已經有了明顯的傷痕，隨后就被送往了醫院。
整個事件就是保安大哥按照規章辦事，維護的是小區居民的健康，外賣小哥著急送餐覺得多一事不如少一事就拒絕登記。
雙方都是站在自己的立場，維護自己的利益，最后在警方的協調下，雙方達成了和解協議。保安鄭重地道了歉，外賣小哥也表示接受。
其實像這類保安和外賣小哥發生沖突的事件，近年來層出不窮，也許一個保安和一個外賣員起沖突可以歸結于個人摩擦。可當這兩個群體頻頻發生沖突的時候，就不單單是個人出了問題，而是外賣服務依舊存在最后幾百米的問題。
在疫情還沒結束的當下，每個小區和單位對外賣送餐的規定都不太一致。有的地方設置了外賣取餐柜，方便消費者取餐，有的學校禁止外賣車進入，外賣小哥只能隔墻送餐。
這其中的規則眾多，需要外賣小哥在配送的時候多去了解。也建議外賣送達時間可以適當延長二三分鐘，因為送外賣途中不定因素太多，不必太苛刻，太武斷！人性化管理，才能合情合理。
網友熱議
雖然事件得到了較好的解決，可是像不配合防疫登記就被鋼叉鎖喉的事，還是引起了網友們的熱議。
有的網友認為，在疫情環境下，保安要求外賣員配合做好登記是職責所在，外賣員不配合確實是有不對的地方。
有的網友則是單從外賣員被欺負的角度來看，他們覺得外賣小哥是受到了天大的委屈。
他們認為，像小哥這個年紀，其他人還在啃老，他就已經出來工作了，為了生活不偷不搶，努力奮斗的樣子，應該得到大家的尊重。
還有的網友看到外賣小哥被鎖住的樣子，滿是憤怒，直接發出了靈魂三連問：把人像動物一樣地鎖在那里，合適嗎？有必要嗎？受到威脅了嗎？考慮過外賣小哥的感受了嗎？
他們認為保安是拿著雞毛當令箭，鋼叉是對付犯罪分子的，而不是對付外賣小哥的。是在傷害事件發生的時候，第一時間派上用場的，而不是稍有口角就用來鎖人。
其實外賣小哥不登記是怕超時，說到底是為了生活，保安認真工作也是為了生活，所以這件事情不能絕對地說誰對誰錯。
但保安和外賣小哥兩者同為服務人員，彼此之間應該換位思考，相互理解，相互體諒。
如果外賣小哥能配合保安把信息登記上，可能就不會浪費后來那么多時間。
如果保安能在勸說的時候，更溫和一些，更理解一些，可雙方可能就不會發生沖突，導致后來出現用鋼叉鎖人這種帶侮辱性的事情了。
結語
或許生活不易，或許每份工作都有著自己的規章制度，每個人也有每個人的難處。但在行事的時候只要多一些溝通與理解，少一些戾氣和沖動，就可以避免掉許多大大小小的麻煩。
