解決方案經理是電信政企市場DICT業務重要角色之一。隨著DICT業務的快速擴張，合作伙伴引入越來越多，解決方案經理的數量也與日俱增，對于解決方案經理針對性的培訓成為政企客戶的一大痛點。與此同時，隨著政企業務需求日趨復雜，如何實現解決方案的精準快速匹配也成為政企業務降本增效的關鍵。
作為政企DICT業務支撐的有效手段，解決方案庫的建設能夠實現快速響應細分行業的政企項目需求，做到全流程跟蹤管控，真正為一線減負，提升一線處理效率及服務質量。然而，傳統的解決方案中心模式類似于知識庫，解決方案展示單一且利用率低，很難有效利用知識創造價值。
思特奇洞察政企DICT業務痛點，通過將人、方案、產品有機結合在一起，實現四大要素在線化——方案在線、人員在線、能力在線、生態在線，打造解決方案生態圈，為DICT業務賦能。
方案在線
思特奇基于知識庫構建政企解決方案庫，做到信息全面展示和推薦，通過提供多維度信息供使用者參考，同時依據使用者評分、落地案例效果等對方案進行評估推薦，有效幫助使用者選擇切實所需案例。
六大能力搭建解決方案庫
全量展示：展現解決方案的背景、需求、解決方案經理、簡要介紹、類別、所屬行業、使用評價等核心信息；
自由定制：除核心信息外，其他信息模塊可根據使用者需求自由定制，如方案排名、解決方案經理簡要信息等；
知識共享：提供解決方案的相關落地案例展現，支持圖文、視頻等多種形式；
決策輔助：展現該方案被查看、下載、落地、點贊、收藏等次數，輔助使用者決策；
智能推薦：根據相關標簽內容、關鍵字、案例等內容推薦相似優秀方案，也可由使用者進行推薦；
一點連通：可通過解決方案界面，直接獲取或跳轉到其他相關功能模塊，打破信息孤島。
人員在線
思特奇政企解決方案庫構建解決方案經理全面能力畫像，從知識、項目、能力、學習四維度的評測、對比、排名等綜合評估解決方案經理能力，并且支持表格、雷達圖等多形式呈現，支持多位解決方案經理能力篩選對比，條件可自由組合。
同時，解決方案庫基于解決方案經理畫像實現方案/能力和人員的關聯，結合服務中臺能力進行展示，方便一線人員聯系溝通。
能力在線
思特奇政企解決方案庫基于知識庫實現能力原子化、場景能力按需組裝，系統通過采編、結構化、組裝三步走戰略實現解決方案的自定義組合，提升方案靈活性和生命力。
第一步：采編原子能力知識，對接DICT系統關聯生態伙伴完成原子能力的錄入；
第二步：拆分方案中的原子能力，并關聯原子能力及所合作的生態伙伴，實現方案結構化；
第三步：組裝原子能力，得到自定義項目解決方案。
生態在線
隨著政企DICT業務需求復雜化、多元化發展，運營商與各行業的客戶和合作伙伴密切互動，合作領域不斷拓寬，通過建立優勢互補、互利共贏的合作伙伴關系，有助于運營商打好生態組合拳，開展產業持續發展新局面。
思特奇基于政企DICT業務現狀，打造合作伙伴生態圈，聚合優質合作伙伴，形成正向、可持續的業務合力，實現1+1>2的效果。
對外進行案例推廣——針對電信商用案例，經審核、評審后上架推廣，無商用案例或有商用案例未經推薦的應用，則公開展示標準產品，為孵化做準備；對內實現合作伙伴生命周期管理——包括引入管理、結算管理、考核退出管理等。通過對內對外兩個策略實現能力開放、資源聚合，最終打造專屬電信的合作伙伴生態圈。
案例精選：某電信運營商省分公司，在應用思特奇政企解決方案庫后，有效解決了200+解決方案經理的培訓問題，DICT業務量同比增長超20%，并實現方案知識制度化留存和積累，有效賦能DICT業務降本增效。
未來，思特奇將不斷完善政企解決方案庫，并通過全面、靈活、智能的解決方案綜合能力管理，提升運營商面向DICT業務的創新和運營能力，助力運營商在政企業務領域降本增效、深入布局。
